في هذه المقالة، نقدم لك معلومات شاملة حول أرقام مصلحة الزبناء الخاصة باتصالات المغرب (service client Maroc Télécom). مثل جميع شركات الاتصالات العالمية، توفر اتصالات المغرب مجموعة متنوعة من الأرقام لخدمة العملاء، والتي تختلف حسب نوع الاشتراك.
أرقام خدمة العملاء الخاصة بالهاتف النقال:
أ. خدمة الدفع المسبق (جوال)
- الرقم 555: لشحن الرصيد، معرفة رقم البطاقة، وتغيير لغة التواصل. المكالمة مجانية.
- الرقم 580: لمعرفة الرصيد المتبقي. ثمن المكالمة: 1 درهم.
- الرقم 888: للاستفسار أو تقديم الشكاوى حول خدمات الشركة. ثمن المكالمة: 1 درهم أو محسوبة من دقائق العرض الخاص بك.
- الرقم 333: لمراجعة العلبة الصوتية في حال تفعيلها. المكالمة مجانية.
ب. الاشتراكات الشهرية (Les Abonnés)
- الرقم 322: للإبلاغ عن سرقة الهاتف أو فقدانه. ثمن المكالمة: 1 درهم أو 20 ثانية من الرصيد.
- الرقم 777: لمتابعة الشكاوى والطلبات والتواصل مع خدمة العملاء. ثمن المكالمة: 1 درهم أو 20 ثانية من الرصيد.
- الرقم 665 و 666: لمعرفة رصيد الدقائق والساعات المتبقية. ثمن المكالمة: 1 درهم أو 20 ثانية من الرصيد.
- الرقم 600: خدمة شحن الإنترنت. المكالمة مجانية.
- الرقم 333: لمراجعة العلبة الصوتية في حال تفعيلها. المكالمة مجانية.
أرقام خدمة العملاء الخاصة بالهاتف الثابت:
- الرقم 160: للاستعلام وطلب الأرقام، يعمل من الاثنين إلى السبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى 8:30 مساءً. ثمن المكالمة: 4.8 درهم للدقيقة.
- الرقم 115: لمصلحة الزبناء الخاصة بخدمات ADSL أو Wi-Fi، متاحة 24 ساعة. ثمن المكالمة: 1 درهم.
- الرقم 114: لشحن الرصيد، متاحة 24 ساعة. المكالمة مجانية.
- الرقم 110: لخدمة زبناء الهاتف الثابت، متاحة 24 ساعة. ثمن المكالمة: 1 درهم.
- الرقم 101 و 106: للاطلاع على الرصيد، متاحة 24 ساعة. ثمن المكالمة: نصف درهم.
باتباعك لهذه المعلومات، يمكنك بسهولة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة باتصالات المغرب للحصول على أي استفسار أو خدمة.